我院启动实施“改善医疗服务行动计划”

　　从2015年起，国家卫生局联合国家中医药局将利用3年的时间在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”(以下简称“行动计划”)，通过加强医疗管理，改善服务流程，创新方便群众就医的措施，让人民群众切实感受到医改成效，改善人民群众看病就医感受。根据市卫计委的部署安排，驻马店春林医院根据自身实际，制定了该院行动计划的实施方案，并及时召开全院动员大会，部署相关工作。

　　据悉，驻马店春林医院的行动计划共分为：营造温馨就诊环境、推行预约诊疗服务、畅通急诊绿色通道、信息技术改善患者就医体验、优化住院服务流程、规范诊疗行为、持续改进护理服务、开展社工志愿服务、妥善化解医疗纠纷等9大项目，以及为患者提供更多便民措施等多个子项目。

　　其中的许多服务项目很受患者关注。比如患者可利用微信等便于获取的途径，进行预约、挂号、查询等服务，甚至可以通过微信或医院网站直接与医师进行咨询、交流;全面推行分时段预约，患者可根据自己的时间安排，进行分时段预约诊疗，以此来达到缩短患者在医院候诊时间的目的;通过智能医院、微信医院的建设，利用微平台、告知单等形式，对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者提供提示服务;患者可通过自助打印、手机信息、网络查询等多种方式查询到自己的检查检验结果;设立住院服务中心，为行动不便的住院患者提供陪检服务等等。

　　“驻马店春林医院将以开展改善医疗服务行动计划为契机，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，让人民群众切实感受到医改新成效。”该院院长表示，开展改善医疗服务行动计划的意义十分重大，驻马店春林医院将把落实行动计划，作为医院改善服务、增强内涵的重要举措，积极、直接回应好群众期盼。同时，结合上级关于进一步改善医疗服务的有关要求，全方位提升医院服务水平，改善服务态度，增加服务内涵，力树全市医疗机构“优质服务”标杆，为构建和谐的医患关系做出积极贡献。